ОФОРМЛЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

Как оформить заказ в детском интернет магазине Baby96.ru?

1. Выберете интересующий Вас товар и положите его корзину;
2. Перейдите в корзину, заполните контактные данные и адрес доставки, по желанию можно оставить комментарии или уточнения к заказу;
3. Нажмите кнопку Оформить, теперь Ваш заказ поступит к нашему оператору. А на Вашу почту бедет выслано письме подтверждение заказа.

Как пройти регистрацию в детском интернет магазине Baby96.ru?

Регистрация в детском интернет магазине Baby96.ru не требуется! Вы просто оформляете заказ.

Я оформил заказ в Вашем магазине, что дальше?

Обработка заказов осуществляется ежедневно (кроме сб и вс) с 10-17 часов. После обработки Вашего заказа, наш менеджер свяжется с Вами по телефону, указанному в заказе, согласует время доставки и подтвердит наличие товара. Далее заказ будет собран на складе и передан в нашу службу доставки.

Если у Вас возникли какие либо вопросы, либо Вы хотите изменить время\место доставки, Вы можете связать ся с менеджером нашего магазина по тел .

Я хочу заказать товары в Вашем магазине, как узнать есть ли они в наличии?

Информация о наличи товаров отслеживается на сайте детского интернет магазина Baby96.ru ежедневно и указывается в карточке товара. Для подтверждения наличия и резервирования товара за Вами просто отправьте заказ через корзину покупателя.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

Возможна доставка моего заказа в определенное время, например, в 14:00?

К сожалению мы не можем обеспечить доставку к определенному времени в связи с большой загруженностью курьеров. Однако для Вашего удобства интервал времени ожидания обговаривается в течение 3-4 часов. Все заказы доставляются с 9 до 23.

Возможна доставка в выходные дни?

Доставка в выходные дни не осуществляется.

Я сделал заказ. Как быстро мне его доставят?

По Екатеринбургу доставляем заказы в течение 1-2 рабочих дней. Точное время с Вами согласует наш оператор после оформления заказа.

Я сделал заказ. Хочу получить его СРОЧНО в Екатеринбурге?

К сожалению мы не можем обеспечить срочную доставку в связи с большой загруженностью курьеров.

Какие у Вас есть накопительные скидки и дисконтные карты?

В интернет-магазине Baby96 пока не действует накопительная система скидок.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

В каком виде можно вернуть товар?
Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

Можно ли вернуть товар со вскрытой упаковкой?
Нет.

В какие сроки Потребитель может вернуть товар надлежащего качества приобретенным через интернет-магазин?
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Кто оплачивает транспортные расходы по возврату качественного товара, приобретенного дистанционным способом?
Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.

В какие сроки производится возврат денег за товар, купленный дистанционным способом?
Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца.

Может ли Потребитель сразу заявить, что хочет вернуть деньги за некачественный товар?
Нет, не может. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Любой непродовольственный товар можно обменять?

Нет. Обмену или возврату подлежат только те товары, которые НЕ включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Нельзя поменять следующие группы товаров:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии.